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Troca e devolução

Nossa política dura 60 dias. Se 60 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Itens adicionais não retornáveis: 

Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devido ao nosso erro.

Qualquer item que é devolvido mais de 60 dias após a entrega

 

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua troca é recebida e inspecionada, nós lhe emitiremos um email para notificá-lo que nós recebemos seu artigo retornado. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 15 dias.

 

Restituições em atraso ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes de seu reembolso é oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso ainda, entre em contato conosco em contato@vivonestore.com

 

Trocas (se aplicável)

Nós só substituímos itens se eles são defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@vivonestore.com

 

Remessa

Para devolver o seu produto, deverá enviar um e-mail para contato@vivonestore.com

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo da remessa será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.